Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos a través de la aplicación móvil Metric Estate y el sitio metric.la, cómo la usamos, dónde la almacenamos y cuáles son tus derechos. Complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales registrada bajo la Ley 1581 de Colombia, que puedes consultar en Términos y Condiciones.

Metric Real Estate S.A.S. es la entidad responsable del tratamiento de tus datos. Si tienes preguntas o quieres ejercer cualquiera de los derechos descritos abajo, escríbenos a hello@metric.la.

Qué información recolectamos

Recolectamos solo la información necesaria para que la plataforma funcione. En concreto:

• Datos de cuenta: tu nombre y correo electrónico, recolectados cuando creas una cuenta en la app o en el sitio. Usados para autenticarte, comunicarnos contigo sobre tu cuenta, y enviarte alertas de propiedades que coincidan con tus búsquedas guardadas.
• Estado de autenticación: cuando inicias sesión, almacenamos un token de sesión cifrado en tu dispositivo (vía expo-secure-store en móvil; cookies HTTP en web) para mantener tu sesión activa entre visitas. No almacenamos tu contraseña — únicamente un hash unidireccional en nuestros servidores.
• Token de notificación push: si autorizas notificaciones push en la app móvil, generamos un token anónimo provisto por Expo y lo guardamos asociado a tu cuenta. Lo usamos exclusivamente para enviarte alertas cuando se publica una propiedad que coincide con tus búsquedas guardadas. Puedes revocar este permiso desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
• Favoritos y búsquedas guardadas: las propiedades que marcas como favoritas y los filtros que guardas se almacenan en nuestros servidores asociados a tu cuenta para que estén disponibles en todos tus dispositivos.
• Mensajes de contacto: si nos envías un mensaje a través del formulario de contacto, conservamos el contenido del mensaje y tus datos de contacto (correo, nombre, número telefónico si lo provees) para responderte.
• Estadísticas anónimas de visitas: para los reportes que enviamos a propietarios de inmuebles publicados, registramos visitas a páginas de propiedad incluyendo fecha, referente (sitio del que vienes), país (derivado de tu dirección IP por Cloudflare, normalmente "CO"), y tipo de dispositivo (móvil o computadora). Estas estadísticas no incluyen tu identidad ni tu dirección IP completa — solo el código de país. Ver "Medición y publicidad" abajo para las cookies de medición del sitio web.

Qué NO recolectamos

Para evitar ambigüedades, dejamos explícito lo que la app y el sitio no recolectan ni acceden:

• Ubicación GPS o ubicación precisa de tu dispositivo. El mapa de la app muestra los pines de las propiedades publicadas; nunca solicitamos ni accedemos a tu ubicación.
• Cámara, micrófono o fotos de tu dispositivo. La app no usa la cámara, el micrófono ni el rollo fotográfico.
• Contactos, calendario, o cualquier otro dato personal almacenado en tu dispositivo.
• Identificadores de publicidad (AAID en Android, IDFA en iOS). No integramos publicidad en la app.
• Software de análisis de terceros DENTRO DE LA APP. La app móvil no carga Google Analytics, Meta Pixel ni ningún medidor externo. En el SITIO WEB sí los usamos — ver "Medición y publicidad" abajo.

Dónde se almacena tu información

• Servidores principales: Render y Railway, ubicados en Estados Unidos. Almacenan tu cuenta, favoritos, búsquedas guardadas, tokens de push y mensajes de contacto.
• Fotografías de propiedades: Cloudflare R2 (almacenamiento de objetos) y Cloudflare Images (transformaciones). Las fotos son de las propiedades publicadas, no tuyas.
• Correo transaccional: Resend, para enviar correos de bienvenida, recuperación de contraseña y notificaciones de cuenta.
• Notificaciones push: Expo Application Services, encargado de entregar los push notifications a los dispositivos.

Servicios de terceros

Adicionalmente a los proveedores de almacenamiento e infraestructura mencionados, la app puede abrir aplicaciones de terceros a petición tuya:

• WhatsApp: si tocas el botón "Contactar por WhatsApp" en una ficha de propiedad, te enviamos a la app de WhatsApp con un mensaje pre-redactado. Una vez en WhatsApp, la conversación se rige por la política de privacidad de Meta.
• Google Maps: el mapa de la app usa Google Maps SDK for Android. Google puede registrar tu solicitud al cargar el mapa (ver políticas de Google Maps).

Medición y publicidad

El SITIO WEB metric.la usa dos herramientas de medición. La APP MÓVIL no usa ninguna de las dos.

• Google Analytics 4: mide cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde dónde llegan. Google recibe tu dirección IP y un identificador de navegador (cookie). No le enviamos tu nombre, correo ni teléfono.
• Meta Pixel y Conversions API: nos permiten saber si una visita vino de un anuncio nuestro en Instagram o Facebook, y medir cuántas de esas visitas terminan en una solicitud. Meta recibe tu dirección IP y un identificador de navegador. Cuando envías el formulario de una propiedad, nuestro servidor también le informa a Meta que hubo una solicitud, incluyendo tu correo y tu teléfono CIFRADOS con un hash irreversible (SHA-256) — Meta los usa únicamente para comparar contra sus propios registros y saber qué anuncio funcionó. Nunca le enviamos tu correo ni tu teléfono en texto claro, ni tu nombre, ni el contenido de tu mensaje.
• Parámetros de campaña (utm_source, utm_campaign, fbclid y similares): si llegas desde un anuncio, guardamos esos parámetros durante tu visita y los adjuntamos a tu solicitud si nos escribes, para saber qué anuncio la originó.

Ambas herramientas usan cookies. Te lo avisamos con una nota al pie del sitio la primera vez que entras. Si prefieres no ser medido, puedes bloquear cookies de terceros en tu navegador o usar la extensión de exclusión de Google Analytics; el sitio funciona igual.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminar tu cuenta, borramos tu información personal de nuestros servidores principales en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando una obligación legal nos exija conservarla por más tiempo (por ejemplo, registros de transacciones inmobiliarias). Los mensajes de contacto se conservan por un máximo de dos años desde su recepción.

Tus derechos

Como Titular de tus Datos Personales bajo la Ley 1581 de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Actualizar o corregir tus datos en cualquier momento desde tu perfil en la app o el sitio.
• Solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados.
• Revocar tu autorización para procesar tus datos (esto implica el cierre de tu cuenta).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si consideras que hemos incumplido la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@metric.la. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud. Para el detalle completo del procedimiento bajo Ley 1581, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en Términos y Condiciones.

Cambios a esta política

Cuando hagamos cambios materiales a esta Política de Privacidad, te lo notificaremos antes de que entren en vigencia mediante correo electrónico al correo asociado a tu cuenta y mediante un aviso en la app y el sitio. La fecha de "última actualización" abajo siempre refleja la versión vigente.

Contacto

Metric Real Estate S.A.S. — Bogotá, Colombia. Correo: hello@metric.la.

Última actualización: 20 de mayo de 2026.